Calendário do e-commerce 2023: datas comemorativas e sazonais para o mercado digital

As datas comemorativas são os períodos de maior intensidade nas vendas. No entanto, para conseguir vender mais é preciso analisar o calendário do e-commerce 2023 e organizar o negócio com antecedência.  

Neste cenário, o ideal é elaborar um cronograma detalhado logo no início do ano, se atentando para eventos comerciais e lembrando de não apenas se apegar aos dias tradicionais, como Dia das Crianças, Black Friday e Natal.  

Isso porque existem muitas datas no calendário do e-commerce 2023 que trazem grandes oportunidades ao seu negócio, além de serem responsáveis por impulsionar o faturamento e aproximar o consumidor das marcas.  

 Veja a seguir as datas mais tradicionais do calendário do e-commerce. 

Principais datas do calendário do e-commerce 

Valentine’s Day – 14 de fevereiro 

O Valentine’s Day vem sendo cada vez mais comemorado no Brasil. O incentivo é presentear a pessoas amada – mas não necessariamente um parceiro amoroso: vale família, amigos ou mesmo colegas de trabalho. Campanhas como “pague um, leve dois” fazem sucesso.  

Carnaval: 21 de fevereiro 

Em 2023, após dois anos de pandemia, o carnaval volta a todo vapor! A folia retorna para o período tradicional com muitas oportunidades para aumentar o faturamento do e-commerce – incluindo ofertas para os consumidores que preferem ficar em casa e para aqueles que optam por viajar.  

Dia Internacional da Mulher: 8 de março 

No comércio, incluindo o online, o Dia da Mulher é uma oportunidade para trabalhar a imagem da marca e oferecer promoções voltadas a este público. Alinhe sua comunicação e tome cuidado para não tornar as campanhas genéricas. 

Dia do Consumidor: 15 de março 

Esta é uma ótima data para trabalha o relacionamento com o seu público e mostrar o quanto ele é importante. O foco são as promoções: ofertas exclusivas para clientes recorrentes e até mesmo cupons de desconto.  

Páscoa: 9 de abril 

Produtos dos nichos de alimentos, embalagens, confeitarias e decoração podem se beneficiar na Páscoa. Caso o seu produto não tenha vínculo com a data, ofereça brindes típicos ou parcerias com outras empresas.  

Dia do Frete Grátis: 28 de abril  

O Dia do Frete Grátis vem para impulsionar as vendas. . Aproveite para negociar valores diferenciados com seus parceiros de entrega. Caso não consiga margem para uma ampla campanha, outro caminho é oferecer frete grátis apenas para regiões específicas ou a partir de um valor mínimo de compra. Tenha uma verba de marketing destinada às campanhas de frete grátis. 

Infográfico Frete grátis como estratégia de venda 

Dia das Mães: 14 de maio 

O Dia das Mães é uma das datas mais fortes do ano para o varejo online. Prepare uma boa seleção de produtos e, como diferencial, aposte na emoção – embrulhos especiais ou brindes de cartões com mensagens carinhosas, por exemplo.  

Dia dos Namorados: 12 de junho 

No Dia dos Namorados, toda a forma de amor (inclusive o próprio) é válida. O apelo sentimental e o clima romântico reinam nas campanhas. Aqui valem duas dicas: primeiro, crie categorias como “presentes para ele/ela/você” para facilitar a navegação; segundo, dispare e-mails marketings com antecedência, com dicas do que no dia e ideias de presentes.  

Dia dos Pais: 13 de agosto 

Assim como no Dia das Mães, o prazo de entrega é de extrema importância no Dia dos Pais. Por isso, invista na estratégia omnichannel para favorecer suas vendas, oferecendo ao cliente a retirada na loja, por exemplo. Para a data, os presentes mais procurados costumam ser eletrônicos, itens de perfumaria e vestuário. 

Dia do Cliente: 15 de setembro  

No Dia do Cliente, o objetivo é a fidelização dos consumidores. Ações de remarketing com descontos, cupons exclusivos e brindes especiais são essenciais. 

Dia das Crianças: 12 de outubro 

Este dia é muito poderoso para o e-commerce. Aqui, o aumento é em vendas de brinquedos, vestuário, jogos e eletrônicos. Para sua estratégia, segmente os produtos por idade e aposte nos kits. Também lembre de direcionar a comunicação para os pais – assim você não corre o risco de desobedecer às leis de publicidade infantil. 

Black Friday: 24 de novembro 

A Black Friday é a principal data do comércio eletrônico e, por isso, requer uma atenção especial. Assim, aposte em um planejamento de três etapas: pré, durante e pós BF. Isso pode ser explorado por empresas de todos os segmentos e a regra de ouro é oferecer descontos atrativos – aproveitando para liquidar os produtos parados no estoque. 

Cyber Monday: 27 de novembro 

A Cyber Monday é a primeira segunda-feira pós-Black Friday, na qual o varejo online realiza promoções com ênfase em produtos das áreas de informática e eletrônicos. Aqui é hora de pensar estrategicamente para participar desta ação, que faz parte de uma temporada de vendas. 

Natal: 25 de dezembro 

Nesta época, as pessoas estão atrás de presentear família e amigos – além de estarem atrás do tradicional presente de amigo secreto. Além das promoções, ofereça descontos para compras feitas por determinados canais e utilize a famosa campanha “compre até dia X e receba antes do Natal”.  

Réveillon: 31 de dezembro 

No fim do ano, os clientes buscam roupas novas para a virada – além de sapatos, acessórios, pacotes de viagens e até comidas ou bebidas. Por isso, invista em um layout temático e abasteça o estoque!  

Outras datas 

As datas temáticas e comemorativas podem variar de acordo com cada nicho, tipo de operação e perfil de cliente. Por isso, veja a seguir outras datas comemorativas que podem compor o calendário do seu e-commerce em 2023. 

• 30 de janeiro: Dia da Saudade 
• 19 de fevereiro: Dia do Esportista 
• 1 de abril: Dia da Mentira 
• 23 de abril: Dia Mundial do Livro 
• 1 de maio: Dia do Trabalho 
• 25 de maio: Dia do Orgulho Nerd 
• 1 a 30 de junho: Festa Junina 
• 28 de junho: Dia Internacional do Orgulho LGBTQIA+ 
• 7 de julho: Dia Mundial do Chocolate 
• 10 de julho: Dia da Pizza 
• 13 de julho: Dia do Rock 
• 15 de julho: Dia do Homem 
• 30 de julho: Dia do Amigo 
• 15 de agosto: Dia da Informática 
• 4 de outubro: Dia Mundial dos Animais 
• 15 de outubro: Dia do Professor 
• 31 de outubro: Halloween 
• 11 de novembro: Dia dos Solteiros 

Considerações sobre estratégia na logística do e-commerce em datas comemorativas e sazonais 

Backoffice 

Analise e adapte sua estrutura e backoffice para garantir que sua operação irá comportar o aumento esperado nas sazonalidades. Neste tópico estão inclusos pontos como níveis de estoque, consequentemente o tempo de entrega dos fornecedores de seus produtos, insumos como embalagens, papel e etc. Também é preciso analisar se o time comportará o volume esperado. 

Entregas e transportadoras parceiras 

Outro ponto crucial para o sucesso das vendas em períodos sazonais, são as entregas. Se possível, negocie valores diferenciados para datas específicas com seus parceiros de entrega. Partindo do ponto que sua loja virtual terá um pico de acessos, seu parceiro pode investir juntamente com sua marca para potencializar as vendas nas datas, através de um frete mais atrativo. 
 
Analise dados de sua operação e compreenda como seus parceiros têm performado no que diz respeito às entregas, se estão sendo feitas no prazo combinado, se os produtos têm sido entregues em perfeitas condições. Também é crucial considerar se os valores fornecidos nas tabelas de frete estão de acordo com os valores que as transportadoras estão enviando na fatura de frete.  
 
Tudo isso para garantir que não haja atrasos nas entregas e nem divergências nos valores de frete, onerando as campanhas sazonais. 

Infraestrutura tecnológica 

Verifique também sua infraestrutura tecnológica, para que ações cruciais como o retorno das opções de entrega sejam executadas com precisão e sua loja virtual performe bem. Segue os dois pontos principais antes do início do processo de entrega, a serem considerados e revisados no que diz respeito a SaaS para gestão logística nas datas sazonais: 

• Motor de cotação. Responsável por calcular o frete e retornar as opções de entrega. O tempo ideal de resposta gira em torno de 20 milissegundos. Verifique também a disponibilidade sistêmica (SLA) que precisa ser superior a 99,95%. A título de exemplo, veja a Status Page da Frete Rápido. 

• Solicitação de coleta. Este ponto se conecta com o parágrafo sobre backoffice. Depois que o produto é vendido, é hora de realizar picking & packing e a expedição dos pedidos. Nesta etapa é necessário que a transportadora receba com agilidade, as informações sobre as encomendas que ela deve coletar e isso deve ser executado de forma sistêmica e automática, conectado com o ERP, WMS, PDV ou outro sistema utilizado. 

Estratégias de conversão através de SaaS para logística 

Que a logística é fator crucial na decisão de compra todos sabem, mas como ela pode ser aplicada nas estratégias de venda? Veja a seguir os principais pontos e o melhor, agregando valor, indo além de preço e prazo. 

• Filtro de resultados – Utilizado para limitar a quantidade de transportadoras que retornam no cálculo de frete, reduzindo assim a indecisão do consumidor em qual escolher. A quantidade depende da operação da loja virtual e da definição que fizer sentido.
  
  O filtro de resultados também serve para “mascarar” o nome da transportadora, ou seja, mostrar o tipo de serviço de entrega e não mostrar qual é a transportadora. Reduzindo assim as objeções dos clientes (caso eles não gostem de usar alguma transportadora específica) e dá liberdade para a loja solicitar o frete para a transportadora que fizer sentido para ela, sem ficar presa a opção escolhida pelo cliente. Veja a seguir o exemplo.

• Regras de frete – Tecnologia que permite aplicar condicionamentos em preço e prazo do frete sem alterar a tabela ou integração com a transportadora. Entregando assim, agilidade e praticidade para o lojista executar as estratégias. As regras de frete permitem que o lojista aplique estratégias como:
  
  • Subsídio total do valor do frete (frete grátis)* 
  • Subsídio parcial do valor do frete*. Faz com que o cliente sinta que seu frete é muito barato e sinta-se ainda mais atraído a comprar. Essa estratégia também causa muitas dúvidas nos concorrentes, que estão em busca de baratear o frete e conquistar o público. 
  • Adição de prazo nas entregas. Importante ferramenta para períodos de grande movimento, para que seu time de expedição tenha tempo de executar todos os processos sem entrar em atraso e prejudicar a experiência de compra. 

* Importante: Separe uma parte de sua verba de marketing para subsidiar valores de frete, seja total (frete grátis) ou parcial. Logística e Marketing caminham juntos, principalmente no e-commerce. 

Conclusão 

Com as sazonalidades no e-commerce e as principais considerações sobre a logística nessas datas, é hora de começar a planejar as ações. Planeje e estruture com antecedência, tente anteder os imprevistos e manter uma margem de segurança, seja em infraestrutura, insumos ou poder de execução. 

Mantenha o cliente no centro, foque na experiência e na reputação que sua marca possui ou deseja construir ao longo dos anos. 

Utilize a tecnologia como aliada na logística de sua operação, garanta escalabilidade, performance e maleabilidade para aplicar as estratégias que fazem sentido para sua marca.  

O assunto não acaba por aqui. Durante a entrega, o rastreio é fundamental para garantir que a experiência do cliente continue sendo satisfatória. Este é um tema para outro e-book. Acesse-o gratuitamente o estudo sobre rastreio para e-commerce.