Como a Haoma tem utilizado a tecnologia da Frete Rápido para melhorar a logística de sua operação.

Sobre a Haoma

A Haoma é uma marca de chocolates e doces finos. Fundada em 2017, a empresa tem sua cultura e identidade fortemente entranhadas em sua operação, desde a matéria prima até o produto final, com altos padrões de qualidade e requinte.

 

Toda produção da marca é realizada de forma sustentável e inovadora no que diz respeito ao conceito “bean to bar”, em tradução literal “da amêndoa a barra”, pois o cacau utilizado para a produção é 100% brasileiro. Cultivado de forma sustentável por famílias de produtores de diferentes regiões, com foco na qualidade e no desenvolvimento socioeconômico e ambiental das regiões onde os produtores estão localizados.

 

Com a missão de levar saúde e bem estar aos seus consumidores, os ingredientes utilizados na produção dos chocolates além de serem naturais, não possuem adição de açúcares, livres de lactose e contam com whey protein isolado e colágeno hidrolisado nas suas composições.

Principais necessidades da operação

Com a fábrica localizada em Minas Gerais, a Haoma tem ativo processo de expansão e tem conquistado parceiros e revendedores em todo país. Foi criado um novo centro de distribuição estratégico no Espírito Santo e eles contam também com um Quiosque em um dos shoppings mais luxuosos de São Paulo, com projetos de expansão para outros estados;

A marca nasceu e cresceu com um processo produtivo e uma logística inbound eficiente, controlando internamente o fluxo de materiais cujo destino final é a instituição de armazenagem. Entretanto, na logística outbound, demandas ligadas a saída de produtos, mais especificamente, a distribuição da loja virtual e para os revendedores, alguns processos precisavam ser automatizados para que a marca seguisse escalando o mercado. Além de escalabilidade, a operação buscava competitividade em preços e prazos de entrega.

Competitividade no frete

A empresa possuía poucas opções de entrega, o que naturalmente limitava a livre escolha do consumidor no momento de realizar o cálculo de frete. Atrelado a este ponto, havia gargalo na gestão de tabelas de frete e a falta de visibilidade na conciliação de faturas, a auditoria entre os valores de frete pagos pelos clientes e os valores cobrados pelas transportadoras.

Automação de processos no backoffice

A impressão de etiquetas de rastreio, bem como a ordem de coleta de transportadoras era um processo que demandava ações manuais e tomava tempo do time de expedição.

Atualização no status de rastreio

Antes do sistema Frete Rápido ser implantado, não havia automação no que diz respeito aos envios dos códigos de rastreio e suas respectivas atualizações de status, tudo era feito manualmente.

A mudança na operação Haoma após o uso do
sistema de gestão de fretes da Frete Rápido.

O sistema da Frete Rápido busca entregar as ferramentas necessárias para que o parceiro tenha automação para aumentar suas vendas e quantidade de envios, sem aumentar proporcionalmente seus custos.

Novas opções de entrega

Através da malha de transportadoras da Frete Rápido, a Haoma têm acesso a mais opções de entregas sem precisar de contrato ou integração com cada uma delas. A Frete Rápido também realizou a conexão para conseguir preços competitivos de frete, além da gestão de tabelas de frete, o que resultou em maior precisão nos valores de entrega.

Ordem de coleta e gestão de despacho

O processo de expedição da Haoma foi agilizado através da automação na contratação dos fretes, geração de códigos de rastreio e impressão de etiquetas. Dessa forma, a transportadora recebe a solicitação de coletas de forma ágil e instantânea.

Visão dos fretes ao time

A Frete Rápido fornece um dashboard logístico onde o time de backoffice tem uma visão geral dos fretes contratados, e pode ainda, habilitar o envio de status de rastreio específico para o time de SAC para ganhar proatividade na resolução dos problemas. É a loja que entra em contato com o cliente com a solução caso haja algum imprevisto. A experiência de compra é totalmente nova e focada na fidelização.

Rastreio automático ao cliente

Todos os clientes da Haoma recebem as atualizações de rastreio em seu e-mail de forma automatizada. A Frete Rápido dispara os conteúdos à medida que a transportadora insere atualizações, evitando que o time de backoffice tenha que enviar e-mails manualmente.

Os frutos da parceria Haoma e Frete Rápido

" Nossos chocolates de origem são uma experiência exclusiva e inigualável de degustação, passando por processos minuciosos de seleção da matéria prima para valorizar todos os nossos nobres ingredientes. Desde o desenvolvimento do chocolate sustentável até a apresentação dos nossos produtos, a Haoma tem uma ambição como parâmetro principal em manter a qualidade e assegurar a satisfação dos clientes.

Tendo em vista todo este processo, a Frete Rápido vem nos auxiliando com procedimentos operacionais just-in-time. Nossa parceria vem conquistando satisfatoriamente a confiança dos nossos consumidores devido ao processo informativo eficiente direcionado a eles, a fim de garantir a segurança e confiabilidade na entrega. Processos estes que agregam desde a facilidade de arquivos e informativos das transportadoras, até notificações diretas sobre a situação das mercadorias aos clientes."
Rahony Barreto - Responsável Logístico Haoma

"O relacionamento da Frete Rápido com a Haoma, já no processo de onboarding, demonstrou muita sinergia e comprometimento dos mesmos em garantir uma melhor dinâmica logística.
No processo de implantação reestruturamos a conexão com as opções de transporte, aplicamos agilidade sistêmica nas trocas de informações com NFs e rastreios, bem como aumentar o acesso deles às informações tratadas, em nível gerencial. A partir disso, a operação agilizou processos e melhorou a performance na logística de toda jornada de compra.”
Alisson Costa - Head de Onboarding na Frete Rápido

Como a Haoma tem utilizado a tecnologia da Frete Rápido para melhorar a logística de sua operação.

Sobre a Haoma

A Haoma é uma marca de chocolates e doces finos. Fundada em 2017, a empresa tem sua cultura e identidade fortemente entranhadas em sua operação, desde a matéria prima até o produto final, com altos padrões de qualidade e requinte.

 

Toda produção da marca é realizada de forma sustentável e inovadora no que diz respeito ao conceito “bean to bar”, em tradução literal “da amêndoa a barra”, pois o cacau utilizado para a produção é 100% brasileiro. Cultivado de forma sustentável por famílias de produtores de diferentes regiões, com foco na qualidade e no desenvolvimento socioeconômico e ambiental das regiões onde os produtores estão localizados.

 

Com a missão de levar saúde e bem estar aos seus consumidores, os ingredientes utilizados na produção dos chocolates além de serem naturais, não possuem adição de açúcares, livres de lactose e contam com whey protein isolado e colágeno hidrolisado nas suas composições.

Principais necessidades da operação

Com a fábrica localizada em Minas Gerais, a Haoma tem ativo processo de expansão e tem conquistado parceiros e revendedores em todo país. Foi criado um novo centro de distribuição estratégico no Espírito Santo e eles contam também com um Quiosque em um dos shoppings mais luxuosos de São Paulo, com projetos de expansão para outros estados;

A marca nasceu e cresceu com um processo produtivo e uma logística inbound eficiente, controlando internamente o fluxo de materiais cujo destino final é a instituição de armazenagem. Entretanto, na logística outbound, demandas ligadas a saída de produtos, mais especificamente, a distribuição da loja virtual e para os revendedores, alguns processos precisavam ser automatizados para que a marca seguisse escalando o mercado. Além de escalabilidade, a operação buscava competitividade em preços e prazos de entrega.

Competitividade no frete

A empresa possuía poucas opções de entrega, o que naturalmente limitava a livre escolha do consumidor no momento de realizar o cálculo de frete. Atrelado a este ponto, havia gargalo na gestão de tabelas de frete e a falta de visibilidade na conciliação de faturas, a auditoria entre os valores de frete pagos pelos clientes e os valores cobrados pelas transportadoras.

Automação de processos no backoffice

A impressão de etiquetas de rastreio, bem como a ordem de coleta de transportadoras era um processo que demandava ações manuais e tomava tempo do time de expedição.

Atualização no status de rastreio

Antes do sistema Frete Rápido ser implantado, não havia automação no que diz respeito aos envios dos códigos de rastreio e suas respectivas atualizações de status, tudo era feito manualmente.

A mudança na operação Haoma após o uso do
sistema de gestão de fretes da Frete Rápido.

O sistema da Frete Rápido busca entregar as ferramentas necessárias para que o parceiro tenha automação para aumentar suas vendas e quantidade de envios, sem aumentar proporcionalmente seus custos.

Novas opções de entrega

Através da malha de transportadoras da Frete Rápido, a Haoma têm acesso a mais opções de entregas sem precisar de contrato ou integração com cada uma delas. A Frete Rápido também realizou a conexão para conseguir preços competitivos de frete, além da gestão de tabelas de frete, o que resultou em maior precisão nos valores de entrega.

Ordem de coleta e gestão de despacho

O processo de expedição da Haoma foi agilizado através da automação na contratação dos fretes, geração de códigos de rastreio e impressão de etiquetas. Dessa forma, a transportadora recebe a solicitação de coletas de forma ágil e instantânea.

Visão dos fretes ao time

A Frete Rápido fornece um dashboard logístico onde o time de backoffice tem uma visão geral dos fretes contratados, e pode ainda, habilitar o envio de status de rastreio específico para o time de SAC para ganhar proatividade na resolução dos problemas. É a loja que entra em contato com o cliente com a solução caso haja algum imprevisto. A experiência de compra é totalmente nova e focada na fidelização.

Rastreio automático ao cliente

Todos os clientes da Haoma recebem as atualizações de rastreio em seu e-mail de forma automatizada. A Frete Rápido dispara os conteúdos à medida que a transportadora insere atualizações, evitando que o time de backoffice tenha que enviar e-mails manualmente.

Os frutos da parceria Haoma e Frete Rápido

" Nossos chocolates de origem são uma experiência exclusiva e inigualável de degustação, passando por processos minuciosos de seleção da matéria prima para valorizar todos os nossos nobres ingredientes. Desde o desenvolvimento do chocolate sustentável até a apresentação dos nossos produtos, a Haoma tem uma ambição como parâmetro principal em manter a qualidade e assegurar a satisfação dos clientes.

Tendo em vista todo este processo, a Frete Rápido vem nos auxiliando com procedimentos operacionais just-in-time. Nossa parceria vem conquistando satisfatoriamente a confiança dos nossos consumidores devido ao processo informativo eficiente direcionado a eles, a fim de garantir a segurança e confiabilidade na entrega. Processos estes que agregam desde a facilidade de arquivos e informativos das transportadoras, até notificações diretas sobre a situação das mercadorias aos clientes."
Rahony Barreto - Responsável Logístico Haoma

"O relacionamento da Frete Rápido com a Haoma, já no processo de onboarding, demonstrou muita sinergia e comprometimento dos mesmos em garantir uma melhor dinâmica logística.
No processo de implantação reestruturamos a conexão com as opções de transporte, aplicamos agilidade sistêmica nas trocas de informações com NFs e rastreios, bem como aumentar o acesso deles às informações tratadas, em nível gerencial. A partir disso, a operação agilizou processos e melhorou a performance na logística de toda jornada de compra.”
Alisson Costa - Head de Onboarding na Frete Rápido

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