Atualmente cerca de 82% dos carrinhos são abandonados no Brasil. Esse KPI demonstra alguns aspectos da situação atual do e-commerce. O crescimento do varejo virtual faz com que haja mais concorrência, o cliente tem mais poder de escolha e tem se tornado cada vez mais engajado.
Com a quantidade de opções de lojas com produtos similares o consumidor tem considerado outros fatores, como a qualidade da loja virtual e as opções de preço e prazo de frete. Se as opções de frete não estiverem compatíveis, ele prefere não comprar.
Em meio a todo esse contexto, tornou-se imprescindível que a loja virtual tenha uma maior atenção com sua logística. É preciso ir além do comum, utilizar somente os Correios já não é mais o suficiente para atender o exigente público atual. Fornecer mais opções de entrega e otimizar o setor logístico, além de reduzir custos, torna-se um diferencial em um mercado tão vasto onde é cada vez mais difícil fidelizar clientes.
Com base nessas colocações, falaremos a seguir sobre o Gateway de Frete, uma funcionalidade que pensada para facilitar a vida dos e-commerces, independente do tamanho de sua operação.
O que é o Gateway de Frete?
A tradução literal para a palavra Gateway é “porta de entrada”, funciona como uma ponte, uma conexão. Aplicando na logística e para o e-commerce, o Gateway de Frete serve para conectar lojas virtuais e seus canais de venda a empresas de transporte. Com essa função, o e-commerce fornece aos seus clientes várias opções de entrega, o que traz várias otimizações na operação.
Quais os benefícios do Gateway de Frete?
Cotações de frete precisas
Nem todos e-commerces possuem um sistema de conciliação de faturas ou realizam um comparativo entre os valores recebidos e pagos relacionados ao frete. Em meio a este gap se esconde uma fonte de prejuízos, a discrepância nos valores de frete. O cálculo por tabela de frete nem sempre comporta todas as especificidades necessárias.
Com o Gateway de Frete, os valores todas as discrepâncias são eliminadas e ainda há soluções como o Módulo Offline dos Correios e a Consolidação de Volumes, que possibilitam o cálculo de frete com o sistema dos Correios fora do ar e o agrupamento de produtos de uma mesma venda, o que possibilita uma redução de até 40% no valor do frete, respectivamente.
Campanhas e regras de frete
A função também possibilita que o gestor aplique ao seu negócio estratégias de vendas relacionadas ao frete, como por exemplo, frete grátis para compras acima de R$300.
Otimização de tempo
Após a configuração da ferramenta, ela economizará tempo dos operadores logísticos, o que possibilitará o desenvolvimento de outras áreas ou outras tarefas no e-commerce. Além disso, ao contratar o gateway de frete, o e-commerce passa a contar com uma equipe de suporte especializada para atender suas eventuais necessidades.
Forneça uma experiência “Uau” aos seus clientes
Melhorar as taxas de conversão no e-commerce e a experiência do comprador é uma necessidade, e a oportunidade de conquista-los através de uma experiência “Uau”, onde o consumidor se satisfaz não somente com a qualidade do produto, mas também com a qualidade de sua entrega. Portanto, ferramentas como a Frete Rápido, capazes de otimizar os processos, não devem ser encaradas como um custo, mas como um investimento, pois a implementação de suas melhorias reduzirão custos e prejuízos, além de possibilitar uma maior satisfação de seus clientes.
Sabendo disso, a Frete Rápido fornece soluções logísticas ainda mais completas que o Gateway de Frete, operando como um hub de modais, com várias soluções logísticas. Suas funcionalidades vão desde cotações de frete em tempo real, até o rastreio da encomenda. Possibilitando o e-commerce cotar e utilizar os serviços de entrega que melhor atender suas necessidades sem realizar contrato com todas as empresas de transporte. Vale ressaltar que a empresa ainda poderá integrar suas transportadoras junto a ferramenta Frete Rápido. Nossa ferramenta também fornece o Business Inteligence, fornecendo gráficos com um levantamento de dados completo sobre os fretes, também é possível ter um maior controle através das métricas fornecidas pelos KPIs, (Key Performance Indicator), que é um indicador chave de desempenho. Assim, o administrador pode analisar, prever possíveis problemas ou pontos a serem melhorados e realizar as devidas otimizações.
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1 Princípios básicos do e-commerce e Influenciadores na logística no e-commerce
2 Como contratar uma transportadora/Com quantas transportadoras trabalhar
3 Transportadoras ou Correios?
4 Função Gateway de Fretes (você está aqui)
8 Auditoria de fatura de frete
Eduardo Bragança
Head de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o Hub de transporte digital para médias e grandes empresas do comércio eletrônico.
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