Grande parte dos e-commerces atualmente utilizam o serviço dos Correios por alguns motivos, como a facilidade de adesão, a abrangência de seus serviços, pela expressividade de sua marca e por ser custoso contratar várias transportadoras(já existe a solução pra esse problema). Entretanto, os Correios tem se tornado sinônimo de insatisfação, tanto das empresas quanto dos consumidores. Encomendas roubadas, atrasos, demora na indenização e com certa frequência, o SIGEP Web fora do ar.
O SIGEP Web é o sistema que consulta os dados dos contratos de que utiliza os Correios. Em períodos de grande movimento no site ou em outros do mesmo servidor, como por exemplo, prazos finais para inscrição do Enem, o sistema dos Correios sofre instabilidades o que influencia diretamente nas cotações de frete.
Quem tem contrato com os Correios precisa da integração para retornar os valores de frete e quando a instabilidade acontece, o e-commerce fica sem o retorno no carrinho de compra, o que obviamente traz muitos prejuízos para a loja, como a queda nas taxas de conversão, custo de aquisição de clientes e na própria satisfação do visitante, que desejava ter o valor do frete para finalizar a compra.
O e-commerce cresce a cada ano que passa e é inevitável que a concorrência aumente, tanto para lojas virtuais quanto para empresas prestadoras de serviços. O interessante disso tudo é a quantidade de soluções que naturalmente aparecem para sanar esses problemas. O mercado tem se educado e caminhado rapidamente no sentido de otimizar a navegabilidade e consumo do visitante. Os conteúdos, empresas B2B, B2C, mecanismos de pesquisa, todos tem o mesmo foco (ou pelo menos deveria), que é fornecer ao comprador uma boa experiência. Assim, surgiu o Módulo Offline dos Correios
Solução para indisponibilidade do sistema dos Correios
A ferramenta Frete Rápido realiza cotações de frete em menos de 300 milissegundos, considerando todas as variáveis e retorna os valores para o usuário. Uma de nossas funcionalidades é o Gateway de Frete, que realiza a consulta em todas as opções de entrega, inclusive com os Correios (caso a loja tenha contrato) e retorna o cálculo com precisão, reduzindo o tempo gasto pela loja para realizar cotações de frete, possibilitando o foco em outras áreas.
Após a cotação, nossa ferramenta possibilita a contratação do frete, emissão de etiqueta e PLP dos Correios, o rastreio e o disparo de informações ao destinatário, sobre o status do pedido. Esse fator, além de reduzir o tempo e o custo operacional, também proporciona uma experiência incrível de confiabilidade e suporte para novas compras, convertendo fidelidade e mais compras na loja.
Caso haja indisponibilidade dos Correios, a Frete Rápido possui o módulo off-line de cotações de frete com os mesmos, que utiliza uma tabela de dados atualizados regularmente, garantindo ao cliente a possibilidade de utilizar uma tabela enquanto o sistema dos Correios não se normaliza.
Saiba mais sobre o cálculo de frete do nosso hub de transporte digital.
Você já teve problemas causados pela indisponibilidade do sistema dos Correios? Nos conte como foi.
Artigos do estudo “Como estruturar a logística como diferencial no e-commerce”:
1 Princípios básicos do e-commerce e Influenciadores na logística no e-commerce
2 Como contratar uma transportadora/Com quantas transportadoras trabalhar
3 Transportadoras ou Correios?
6 Módulo Offline dos Correios (você está aqui)
8 Auditoria de fatura de frete
Eduardo Bragança
Líder de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte digital da América Latina, conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C, como indústria e-commerce e varejo, a transportadoras para que façam negócio entre si. Além disso, automatiza os processos da Pré-venda, Pós-venda, Gestão e Tracking.