Tecnologia WooCommerce para lojas virtuais

Tecnologia logística para WooCommerce

O WooCommerce é hoje um dos plugins mais populares do WordPress, sendo responsável pela criação de grande parte das lojas virtuais existentes no mercado. Ele tem a capacidade de transformar o sistema operacional básico do seu site, feito em WordPress, em um comércio eletrônico totalmente funcional.

Através das suas funcionalidades, essa incrível solução para e-commerce permite criar uma loja virtual completa, com diversas opções de personalização, criando um ambiente seguro e otimizado para os seus clientes comprarem, com uma navegação bastante intuitiva e fácil.

E é por todas essas razões que neste artigo iremos falar tudo sobre o WooCommerce, a solução mais utilizada no mundo para a criação de comércios eletrônicos, e te ensinaremos como, de forma simples e gratuita, você pode construir a sua loja virtual de sucesso do zero. Saiba mais como extrair o melhor deste plugin nos próximos tópicos:

  • O que é WooCommerce?
  • Como funciona o WooCommerce
  • Por que utilizar o WooCommerce para criar uma loja online?
  • Quais são as vantagens do WooCommerce?
  • A otimização da sua loja com WooCommerce para SEO
  • Como deixar sua loja WooCommerce mais atraente
  • Logística integrada ao WooCommerce

O que é o WooCommerce?

O WooCommerce é um plugin gratuito de e-commerce, altamente personalizável e de código aberto, que funciona de forma integrada ao WordPress.

De acordo com uma pesquisa feita pela Builtwith, dos 1 milhão de sites de compra mais visitados na Internet, os que utilizam o WooCommerce aparecem como os mais populares, com uma participação de mercado de 25%. E esse sucesso deve-se principalmente a sua usabilidade, que facilita todo o processo de configuração e personalização das lojas.

Com a possibilidade de vender produtos físicos e digitais, através deste plugin você pode integrar os mais variados tipos de produtos, com cores e tamanhos diferentes, possuindo funcionalidades de download para produtos digitais e também possibilitando o trabalho com produtos afiliados.

A lista de funcionalidades que o WooCommerce possui é imensa, e é exatamente por isso que ele se tornou a solução mais utilizada e mais reconhecida para a criação de lojas virtuais. Seus recursos auxiliam na geração de uma experiência única e personalizada para os usuários, melhorando ainda mais as estratégias de conversão.       

Como funciona o WooCommerce?

O WooCommerce, como citado anteriormente, funciona de forma integrada ao WordPress, permitindo que você transforme um site básico em uma loja completa. Após a sua instalação, é feita a habilitação de uma gama de recursos, que permitem que você trabalhe toda a sua loja virtual dentro do seu site.

Ou seja, através deste plugin você poderá inserir opções de exibição de produtos, configurar o layout, integrar códigos promocionais, checkouts e formas de pagamento, além de outros recursos que estarão disponíveis para configuração.

Basicamente, o WooCommerce simplifica consideravelmente a criação e o gerenciamento da sua loja virtual, oferecendo recursos que melhoram a experiência do seu cliente no momento de compra e também ferramentas para gerenciamento da sua loja, o que o torna uma solução totalmente funcional.

Além disso, existe uma infinidade de integrações disponíveis e, embora algumas sejam pagas, o plugin WooCommerce fornece toda a configuração necessária que permite a instalação de todos os produtos citados acima. Apenas certifique-se de possuir um site funcional, com uma boa usabilidade e que permita um uso facilitado de todos os seus clientes.

Por que utilizar o WooCommerce para criar uma loja online?

O WooCommerce possui um design responsivo, como a interface SEO Friendly, permitindo que a sua página seja lida de maneira mais completa pelo Google. Além disso, todos os recursos mais avançados fazem deste plugin uma das soluções mais usadas na internet para lojas virtuais, tornando o processo de compra fácil e sem estresse para os clientes.

Um dos maiores motivos para usá-lo, e que também o torna tão famoso, é a sua flexibilidade. De maneira fácil e rápida, uma pessoa consegue fazer diversas mudanças na loja, desde os conteúdos dos produtos, até o layout de toda vitrine.

Suas funcionalidades também permitem a implementação de uma ferramenta essencial para realizar o gerenciamento assertivo de todo o seu estoque e alavancar suas vendas: o ERP. Com ele é possível integrar os sistemas necessários, utilizados no dia a dia do seu negócio, tudo em um só ambiente.

Implementar o ERP em sua loja virtual incluem benefícios, como:

●      Gestão de contabilidade geral do seu negócio;

●      Gerenciamento de estoque;

●      Gestão da cadeia de abastecimento;

●      Planejamento e toda a previsão de demandas;

●      Gerenciamento de inventário.

Além disso, o Woocommerce é uma solução bastante econômica e os seus recursos possuem as aplicações mais avançadas, como gateway de um pagamento pré-feito, suporte de GPS integrado e muitas outras funcionalidades que fazem dele, sem dúvidas, a melhor solução para comércio eletrônico do mercado.

Quais as Vantagens do WooCommerce?

A grande vantagem do WooCommerce é ser um plugin de código aberto, pois isso garante a possibilidade de integrações com softwares e aplicativos que conseguem contribuir para uma performance mais avançada da sua loja virtual, tanto no seu gerenciamento quanto na experiência do seu usuário.

Essa característica diferencia totalmente o WooCommerce, sendo que grande parte das suas vantagens são consequências do código aberto, colocando-o um passo à frente das demais soluções para comércio eletrônico que encontramos no mercado. E, para te mostrar com mais detalhes, abaixo, listamos 4 grandes vantagens apresentadas por este plugin:

1. Maior segurança para o consumidor

De acordo com um estudo feito pela WHSR, cerca de 84% das pessoas tendem a abandonar uma compra se elas perceberem que o site não oferece segurança para os seus dados, impactando negativamente diversos e-commerces da internet.

Porém, o WooCommerce tem uma grande vantagem em relação aos seus concorrentes, pois ele consegue garantir um ambiente extremamente seguro para os usuários realizarem as suas compras e também para o vendedor. Há também a opção da implementação do checkout transparente, que consegue proteger o seu cliente e aumentar a confiança dele pela sua loja.

2. Inúmeras Funcionalidades

Com o WooCommerce você terá acesso a uma loja virtual completa, já que o plugin consegue te entregar diversos recursos que te ajudarão a gerir o seu comércio virtual da melhor maneira possível. Exemplos disso são os relatórios de venda, que são gerados através do plugin, as mais de 140 formas de pagamento disponíveis e a possibilidade de conexão da sua loja com o Facebook e Facebook Ads.

Além disso, existem funcionalidades que melhoram a usabilidade do seu usuário na hora da compra, como é o caso da possibilidade de recuperação de carrinhos abandonados e do acompanhamento de cada pedido separadamente pelo vendedor, o que auxilia a loja a manter um relacionamento mais personalizado com os seus clientes.

3. Permite a implementação de EAN e SKU

O cadastro do seu produto em sua loja virtual e o controle de estoque são umas das práticas mais importantes para que você tenha um gerenciamento de estoque eficiente e o cadastro tributário dos seus produtos. E com o WooCommerce essa tarefa pode se tornar ainda mais fácil, já que ele permite a implementação do EAN e do SKU.

Embora tenham estrutura semelhantes de códigos, o EAN e o SKU desempenham funções e aplicações diferentes. Enquanto o EAN assegura uma maior legitimidade de um produto, o SKU permite que você faça uma gestão mais eficiente do seu negócio. Mas ambos são responsáveis por otimizar e melhorar o processo de gestão da sua loja.

4. Altamente Personalizável

O plugin do WooCommerce também oferece diversos temas que podem ser utilizados para criar a sua loja virtual, isso de forma gratuita e permitindo uma alta personalização de cada um deles. Além disso, customizar o seu negócio online permite que você aprimore as funcionalidades de acordo com as necessidades que você identificar.

Aqui estão algumas extensões do WooCommerce que você pode usar na personalização em suas páginas de produto:

●      Imagens de variação adicionais: Você pode adicionar inúmeras quantidades de imagens das variações do seu produto, permitindo que o seu usuário consiga ver opções de cores e modelos, se assim ele preferir.

●      Complemento de produtos: Com essa extensão, você pode oferecer uma experiência de compra única para seus clientes, dando mais opções de visualização do produto, como gerenciar diferentes tipos de valores, adicionar imagens a cada complemento e ainda personalizar totalmente os itens de linha adicional para carrinho e checkout.

●      Opção de fazer Reservas: O WooCommerce ajuda a economizar muito mais tempo e esforços permitindo que os usuários façam reservas, agendamentos ou aluguéis, tudo isso sem precisar fazer ligações, fazendo sua loja virtual trabalhar por você.

As preferências de personalização do seu negócio podem ser outras que vão muito além do escopo dessas extensões, a grande vantagem do WooCommerce é justamente permitir a construção de uma solução totalmente personalizável, de acordo com o que você realmente precisa.

A otimização da sua loja com WooCommerce para SEO

Com uma estrutura totalmente amigável, o WooCommerce é otimizado para SEO e desempenha importantes funções para que haja sucesso nos mecanismos de busca. Junto ao WordPress, ele fornece funcionalidades específicas para atender todas as necessidades de SEO do seu site.

É importante mencionar que, somente ter um site no WordPress não significa que os seus potenciais clientes podem encontrar seus produtos facilmente através de pesquisas orgânicas no Google. Para que isso aconteça, é necessário criar estratégias suficientes para ficar no topo dos resultados de mecanismos de pesquisa.

Confira algumas dessas estratégias:

1. Faça pesquisa de palavras-chave

Para compreender melhor qual conteúdo vai ajudar a colocar o seu site em destaque nos mecanismos de buscas, a pesquisa de palavras-chave é extremamente importante. Isso porque, a partir dela, você consegue planejar todo o conteúdo do site mais facilmente, otimizando a sua página e tornando mais fácil para o Google compreender o que você vende e o seu ramo de mercado.

Existem algumas ferramentas que podem facilitar esse trabalho, como é o caso do Google Trends e o Answer the Public, mas é muito importante estudar lojas do mesmo seguimento para conhecer e usar todas as palavras-chave usadas no seu mercado, o que contribuirá muito para o ranqueamento da sua página.

Algumas sugestões de ferramentas para fazer seu benchmarking:

2. Título e Descrição do Produto

Da mesma forma que as postagens de um blog precisam ser otimizadas, os seus produtos no WooCommerce também devem ser otimizados de forma individual para SEO. Tanto o título quanto a sua descrição devem mostrar, de forma estratégica, o que está sendo vendido, facilitando a compreensão do Google e também do seu cliente.

Use as palavras-chave estudadas, se atente ao tamanho do título e da descrição, se elas podem ser vistas por inteiro na SERPs, e torne a comunicação a respeito do seu produto a mais clara possível, mostrando exatamente do que se trata e também características que o destacam dos demais.

3. Use links internos

O uso de Links Internos é uma das estratégias mais poderosas para o SEO do seu site. Isso porque, através dela, você consegue conectar o seu conteúdo, melhorando a navegação do seu usuário, transmitir a autoridade de páginas importantes para outras menores e facilitar o processo de indexação do seu site pelo Google.

Além disso, essa pode ser uma ótima estratégia para conectar produtos similares e complementares na mesma página, fazendo com que o cliente tenha uma experiência mais personalizada e descubra outras mercadorias que podem fazer sentido para ele naquele momento.

Como deixar a sua loja WooCommerce mais atraente

Seus produtos são únicos, sua loja também deve ser, é por isso que sua loja virtual precisa se destacar e criar uma experiência totalmente única para o consumidor. Neste sentido, a personalização do seu comércio eletrônico pode garantir sucesso nessa estratégia e dar um estilo a mais, dando a sua cara para a sua loja online e entregando aquilo que o seu cliente deseja.

A seguir, confira algumas dicas que podem te ajudar nisso:

Escolha do Tema

Para uma boa conversão para o seu site, é necessário que o tema seja atraente. A parte mais importante aqui é que WooCommerce é compatível com todos os tipos de temas, então fica mais fácil encontrar um que seja a sua cara e que possua um alto desempenho ao incorporar o plugin Woocommerce.

Essa é a solução perfeita para seu negócio online e aqui você encontra uma lista completa de temas personalizáveis, que podem ser o seu estilo.

Personalize a Loja

Agora é a hora que sua loja começa a ganhar mais vida! O Woocommerce tem um papel importante nessa parte devido a todos os seus recursos avançados de personalização. Comece editando o layout da sua página inicial com as preferências que você coletou das informações do seu consumidor.

Adicionar um botão “Compre agora” de forma destacada pode ser uma boa estratégia em sua loja virtual, aumentando consideravelmente a taxa de conversão e as vendas do seu negócio.

Faça a Otimização da Estrutura do Seu Site

Para que o seu site possa entrar no índice de pesquisa do Google como relevante, além da qualidade, é necessário que ele seja indexado. Embora os mecanismos de busca ainda encontrem o seu site, sem essa otimização dificilmente seu conteúdo será encontrado de forma rápida.

Para fazer isso, você pode utilizar a integração com o plugin Google XML Sitemaps, por exemplo. A grande vantagem é que, depois de configurado, esse plugin WordPress atualiza todo o conteúdo mais recente, de forma automática, melhorando a sua entrega.

Crie Categorias para seu Produtos

Quando você separa os seus produtos em categorias e os organiza de uma forma que fique mais fácil encontrá-los, você eleva a taxa de conversão e de satisfação do seu cliente. Seus produtos podem ser filtrados através dos Widgets WooCommerce.

Experimente adicionar tags e atributos com tamanho, cores e padrões que facilitam a identificação de cada peça, garantindo que as mercadorias certas sejam encontradas mais rapidamente pelo usuário, como ele deseja.

Destaque as Avaliações e Classificações dos seus Produtos

Antes de fazer uma compra pela internet, o usuário busca diversas informações para ter certeza que aquele produto terá qualidade e o atenderá da maneira que ele deseja. Por isso, uma das partes mais importantes da sua loja virtual é um espaço de avaliações e classificações dos seus produtos.

O WooCommerce Product Reviews Pro é uma das melhores extensões para a avaliação de produtos em uma loja virtual. É essencial que esta área receba destaque na sua página e seja de fácil acesso, melhorando a navegação do usuário.

Utilize Recursos Visuais

O que não pode faltar em sua loja virtual é a essência dele, que é, de fato, o produto. Utilize imagens ou vídeos profissionais, com boa edição e produção, para demonstrar o que é vendido na sua loja, apresentando ao consumidor o valor da sua mercadoria. É sempre bom reforçar que não se deve utilizar mídias de baixa qualidade, para não gerar um efeito contrário ao que você deseja no cliente.

Além disso, uma outra boa estratégia é o uso de imagens múltiplas do seu produto, pois isso gera convencimento e convencimento gera conversão. Lembre-se de sempre adicionar o máximo de imagens que conseguir, para que o usuário tenha como identificar todas as formas de uso do seu produto.

Logística integrada ao WooCommerce

Segundo o estudo de mercado realizado pela E-commerce Brasil em parceria com a Frete Rápido, o frete exerce grande influência nos carrinhos abandonados.

impacto dos fretes no abandono de carrinhos
Baixe o Relatório: Panorama da Gestão Logística no E-Commerce Brasileiro.

Sendo assim, a integração dos canais de venda à logística do negócio é crucial para fornecer ao consumidor, uma experiência de compra satisfatória e de forma escalável para o lojista.

Cálculo de frete

O WooCommerce permite que você lojista conecte tecnologias como a Frete Rápido para que o Cálculo de frete seja feito via API, permitindo assim uma maior performance no retorno das opções de entrega.

Os principais impactos desta medida estão relacionados a precisão dos valores de frete, ou seja, reduzindo a divergência entre os valores recebidos pelos clientes e os valores cobrados pelas transportadoras.

E aproveitando o ensejo, para encontrar essas divergências de valores, é necessário realizar a auditoria de fretes.

Regras de frete

As regras de frete são estratégias que fazem parte do cotidiano dos lojistas, permitindo assim, que insiram condicionamentos sobre as opções de entrega partindo de determinados parâmetros ou características.
Exemplos mais comuns de aplicabilidade:

  • Frete Grátis para as compras acima de R$200,00;
  • Frete Grátis para a Região Sudeste;

Também vemos alguns lojistas utilizando em outras estratégias, como por exemplo, para dar frete grátis a um cliente específico (através do CNPJ ou do CPF), ou ainda, restringir as entregas para determinada região ou faixa de CEP.

Filtro de resultados do cálculo de frete no WooCommerce

A liberdade tecnológica é importante para o lojista, para que ele tenha a possibilidade de aplicar a estratégia que mais fizer sentido ao negócio dele. É a partir dessa premissa que o lojista consegue aplicar filtros de resultados na Frete Rápido através da integração com o WooCommerce.

Quando o consumidor abre a página do produto e digita o CEP, o WooCommerce envia a solicitação para a Frete Rápido, que por sua vez calcula o frete considerando todas as variáveis dos produtos, regras de frete e as opções de entregas disponíveis para aquela encomenda e retorna as opções para a loja, tudo em 50 milissegundos.

Quando o lojista configura o sistema Frete Rápido, ele tem a possibilidade de “renomear” as opções de entrega. Por exemplo, a transportadora A renomear para “entrega normal”, a transportadora B para “entrega expressa’’, a transportadora C renomear para “frete aéreo”, sempre de acordo com a estratégia do lojista para então, reduzir o abandono dos carrinhos de compra em decorrência do frete.

Ordem de coleta

Também é possível integrar a gestão de despacho ao WooCommerce, dessa forma, o lojista altera os status de “aguardando” para “à espera do envio” e automaticamente, a transportadora escolhida recebe a notificação de pedido de coleta.
A partir dessa solicitação, o lojista tem acesso a uma etiqueta de fretes + código de rastreio.

Rastreabilidade de pedidos em lojas WooCommerce

Após despachar os produtos com as transportadoras, é preciso ter a gestão dos fretes. O sistema Frete Rápido centraliza todos os fretes, realizando o disparo atualizações para o e-mail do destinatário, notificando o lojista caso haja algum imprevisto e atualizando no WooCommerce, a cada nova atualização.

Tela de rastreio de encomendas

Na tela acima você lojista escolhe quais status enviar para seu destinatário e quais notificações enviar para seu time de SAC, backoffice ou logística. Dessa forma, sua operação ganha proatividade na resolução de problemas e mantem um bom relacionamento com o consumidor.

Ao lado, está a tela do FR Ads, onde é possível estimular a recompra de seus clientes, ao inserir sua logo, banners e links para promoções. A tela de rastreio possui uma grande taxa de acesso devido a ansiedade do consumidor, em receber o produto.

Saiba mais na página do FR Ads.

Conclusão

A maior vantagem do WooCommerce é justamente as suas inúmeras funcionalidades e a facilidade de configuração, não sendo necessário um conhecimento prévio em programação para editar e tornar a sua loja uma realidade. Sua popularidade traz uma gama de plugins e tecnologias para que a loja virtual seja competitiva.

Conteúdo desenvolvido pela Frete Rápido em parceria com a StartSite.

Líder de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte digital da América Latina, conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C, como indústria e-commerce e varejo, a transportadoras para que façam negócio entre si. Além disso, automatiza os processos da Pré-venda, Pós-venda, Gestão e Tracking.

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